Perché la stampante non riconosce la cartuccia o il toner? Cause e soluzioni

Una stampante che non riconosce una cartuccia o un toner può rallentare il lavoro in ufficio e creare problemi che spesso non possono essere trascurati. Il dispositivo, di solito, segnala il problema con un messaggio di errore sullo schermo, una spia lampeggiante o interrompendo completamente il processo di stampa. 

Sebbene appaia come un guasto improvviso, nella maggior parte dei casi l’origine del malfunzionamento è riconducibile a fattori specifici, come l’incompatibilità del consumabile, una sua mancata connessione con i componenti interni o aggiornamenti del firmware che ne limitano il riconoscimento.

Prima di sostituire la cartuccia o il toner con un prodotto nuovo, è fondamentale individuare le cause del problema. Vediamo, allora, quali possono essere.

Le cause più comuni di malfunzionamento: come comportarsi

Il mancato riconoscimento di una cartuccia o di un toner da parte della stampante è un problema piuttosto comune, spesso risolvibile con semplici accorgimenti. 

Tra le cause principali, ad esempio, rientra il malfunzionamento del chip di riconoscimento, presente sulle cartucce e sui toner moderni. Alcuni modelli di stampante, infatti, verificano l’autenticità del consumabile attraverso un microchip integrato e, se la lettura non avviene correttamente, il dispositivo segnala un errore. 

Un problema che può essere aggravato da aggiornamenti del firmware che limitano la compatibilità con articoli di terze parti o versioni precedenti. È necessario, in questo caso, verificare sul sito del produttore l’esistenza di soluzioni alternative o impostazioni per ripristinare il corretto funzionamento del dispositivo. 

Se la cartuccia o il toner non sono stati inseriti correttamente, invece, il dispositivo potrebbe non riuscire a stabilire un contatto adeguato con i sensori, generando un messaggio di errore. La presenza di polvere o residui di toner nei connettori, poi, può interferire con la comunicazione tra i componenti, rendendo necessaria una pulizia accurata.

Anche la memoria della stampante influisce sul riconoscimento del consumabile. Alcuni dispositivi, infatti, mantengono salvati i dati relativi alle cartucce precedenti e potrebbero non aggiornarsi automaticamente dopo una sostituzione. In questi casi, un reset è sufficiente per ripristinare la piena operatività.

Cosa fare se la stampante continua a non riconoscere i consumabili?

Se, nonostante tutti i tentativi, la stampante continua a segnalare un errore, è opportuno approfondire ulteriormente il problema. A questo punto, il mancato riconoscimento del toner o della cartuccia potrebbe dipendere da un difetto del consumabile.

È consigliabile sostituire quello in uso con uno nuovo, originale o compatibile con il modello specifico di stampante, purché sia certificato. Dalle cartucce compatibili Canon a quelle originali di brand come Epson e Hp, le opzioni disponibili oggi sul mercato sono numerose. 

Infine, se il problema persiste, contattare l’assistenza tecnica è l’ultima opzione. Infatti, un controllo più approfondito da parte del produttore o del rivenditore del prodotto permetterà di individuare eventuali anomalie hardware o limitazioni software che impediscono il riconoscimento della cartuccia o del toner.